Garancia és Szerviz

A Techsend-en árusított minden elektronikai termékre 1-5 év gyári garanciát vállalunk!*

Ha a Techsend-en vásárolt terméked meghibásodik, a hiba a jótállási feltételeknek megfelel, és az a jótállási időtartamon belül történik, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a szervizelési eljárás megkezdéséhez, és töltsd ki a szervizbejelentő űrlapot!

SZERVIZBEJELENTŐ LAP LETÖLTÉS

A jótállási feltételekről részletesen az ÁSZF-ben olvashatsz, amely elérhető itt: https://techsend.hu/aszf

Jótállás kizárása

A jótállás érvényét veszti:

• ha a meghibásodás rendeltetésellenes használatból, átalakítás, szakszerűtlen kezelés (pl. nem megfelelő szoftverfrissítés), helytelen tárolás, törés, elemi kár, vagy egyéb a terméktől független ok miatt következik be.

• A használati utasításban foglaltak be nem tartásából, vagy attól eltérő használatból származó meghibásodás esetén.

• A termékeink használati utasításában nem szereplő szolgáltatás, technikai paraméterek között fel nem sorolt paraméter hiánya, meg nem említett feladatra való alkalmatlansága, illetve az ezzel kapcsolatos vevői elégedetlenség nem tartozik a jótállási kötelezettségek körébe.

• A vásárlást igazoló eredeti számla elvesztése esetén. (A gyűrött, szakadt, foltos számlákat igény esetén cseréljük.)

Egyéb kérdésekben keresd fel bátran ügyfélszolgálatunkat emailben a service@techsend.hu címen.

Dreame termékek garanciális ügyintézéséhez kérjük kövesse az alábbi útmutatót:

Dreame termékek értékesítés utáni szolgáltatásaiért forduljon közvetlenül az aftersales@dreame.tech e-mail címhez a következő információkkal:
• Termékmodell: (például Porszívó T20, Robotporszívó D9, F9 stb.)
•S/N.: (a porszívó S/N az akkumulátor hátoldalán található vonalkód alatt, a robotporszívó S/N a robot hátoldalán vagy a töltőaljzaton található vonalkód alatt található)
• Vásárlás dátuma:
•Vagy átvétel dátuma:
• Eladó neve: (platform-online bolt neve vagy offline bolt neve)
•Rendelési szám.:
• Vásárlási nyugta: (kérjük, küldjön másolatot, fel kell tüntetnie a vásárlás dátumát, az eladó nevét, a rendelés adatait)
•Ügyfél neve:
•Telefonszám.:
•Ország:
• Hiba/probléma leírása:
1. Egyszerűen írja le a problémát?
2.Mióta működik megfelelően?
3. Szőnyegen vagy kemény padlón használod? Vagy milyen használati forgatókönyvek esetén fordul elő ez a probléma?
4. A kárt nem megfelelő működés okozta?
5. A jobb hibaelhárítás érdekében küldjön videót és képeket, amelyek bemutatják a felmerült problémát.
Emlékeztetőül: feltöltheti a videót a Google Drive-ra, és elküldheti nekünk a letöltési linket, ha a fájl túl nagy ahhoz, hogy e-mailben elküldje, kérjük, ne felejtsen el beállítani egy hozzáférési engedélyt "Aki a link birtokában van".
Köszönjük türelmét.

*Garanciális és jótállási feltételeink az ÁSZF-ben olvashatóak, az abban foglaltakat kell irányadó információnak tekinteni.